FAQS

Casa Subi es la comida de La Bodega online y a domicilio.
La Bodega es un negocio local ubicado en Ulldecona (Tarragona) especializado en cocina tradicional.
Una empresa familiar fundada en 1984 por Àngels Gavaldà  y relevada por su hijo Joan Subirats.

En Casa Subi vas a encontrar verdaderos platos caseros. Sin ningún tipo de conservantes ni aditivos. 
¡Comida casera auténtica, saludable y de confianza!
Nuestros años de dedicación y profesionalidad son la mejor garantía. 

Te ofrecemos una extensa carta de platos y elaboraciones propias. Con más de 150 referencias siempre en carta, podrás encontrar sabores para todos los gustos y necesidades. También, puedes optar por comprar “Packs” (semanales, infantiles, solo cenas…).

Sí. No se pueden realizar pedidos en la web sin estar registrado.

El pedido mínimo es de 75€.

Recibes tu pedido en una caja de cartón de doble canal, perfectamente embalada para garantizar la conservación en toda la cadena de frío, hasta su entrega.

Los Lunes salen todos los pedidos de nuestras instalaciones. Pedidos que se hayan realizado hasta antes del anterior domingo a las 23:59. Recibes en 9-10 días.
Puedes ampliar información en la sección ENVÍOS.

Sí, si todavía no se ha procedido con el envío del pedido. Para ello, contacta con nosotros.

En el proceso de compra, en la página de “finalizar pedido”. Introduce el código descuento y haz clik en “aplicar”.

Totalmente naturales y caseros. Elaborados como en casa. Realizando un proceso posterior a la elaboración llamado Cook & Chill (cocinar y enfriar). En el cual, no se aplica ningún tipo de aditivo ni conservante. Es exactamente la misma comida que cocinarías en casa. 

El margen para consumir nuestros platos es de 7-15 días aprox. desde el momento que recibes tu pedido.
Puedes comprobar fecha exacta de caducidad en la etiqueta de cada producto. 

¡¡En Casa Subi cocinamos como en casa!! De una manera tradicional, sin ningún tipo de conservante ni aditivo. 
Elaboramos nuestros platos utilizando materia prima y marcas de calidad.
Utilizamos aceite de oliva virgen extra en todos nuestros cocinados. 

Realizamos un proceso de envasado llamado Cook & Chill. Consiste en cocinar y enfriar la comida rápidamente con abatidores de temperatura (máquina que enfría muy rápido). Y posteriormente, según el producto, envasamos al vacío o atmósfera protectora (aire sin bacterias y sin oxígeno) que contribuye a alargar la conservación de la comida.

En cuanto recibas tu pedido, tan solo tienes que guardar los productos a la temperatura que requiere cada uno de ellos. 
En nevera (refrigeración), en congelador o en despensa (almacén seco).

Sí, aunque no es recomendable. La congelación, en la gran mayoría de cocinados deterioran sus cualidades organolépticas. No significa que estropees la comida o que vaya a estar mala, simplemente deteriora sus cualidades como son: sabor, textura, color y olor.

Al microondas: 2 min. a máxima potencia. La manera más cómoda de calentar los platos. Puedes encontrar indicaciones personalizadas y concretas para calentar cada plato, en el apartado recomendaciones en cada página de producto. Para que te quede como recién hecho. 

Al horno: 10 min. una vez precalentado a 175 grados. 

En una cazuela o sartén.

Al baño María.

Puedes calentar los platos al horno, en una cazuela, sartén o al baño maría. 

La mayoría de los platos son raciones de unos 400 gr. 
Puedes ver el peso exacto de cada producto en su descripción.

Puedes ver toda la información del plato, sus ingredientes, valor nutricional y alérgenos, en la página de cada producto.

Dispones también de un filtro de dietas especiales, para que te sea más cómodo localizar el tipo de plato que estás buscando. (Sin gluten, sin lactosa, bajo en carbohidratos…)

Utilizamos envases reciclables y aptos para microondas. Sabemos la importancia que tiene para el medioambiente y estamos comprometidos con ello.

En el proceso de compra, en la página de “finalizar pedido”. Introduce el código descuento y haz clik en “aplicar”.

Elige entre:

• Paypal
• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum
• Apple Pay
• Google Pay
• Transferencia bancaria
• Pago contra reembolso (págalo cuando te lo entreguen)

1. Puedes ir a tu cuenta de usuario y comprobarlo en el historial de pedidos.
2. Habrás recibido un email de confirmación de pedido. 
3. Si no lo encontrases, asegúrate de que se encuentra en tu entrada de Spam. Marca nuestro correo como “no es spam o remitente seguro” para no tener más este problema. 

Puedes descargar facturas desde tu área privada, en la sección pedidos, podrás ver tu historial de todos lus pedidos y desde allí descargar las facturas que necesites. Eso sí, debes introducir el NIF para generarla.

Los Lunes salen todos los pedidos de nuestras instalaciones. Pedidos que se hayan realizado hasta antes del Jueves a las 23:59. 

Las entregas se realizan en Martes y Miércoles. Puedes ver las opciones de transporte aquí “Envíos”.

Por defecto, los pedidos se entregan en 24-48h, pero si necesitas cambiar el día de reparto o indicar alguna nota sobre la entrega, puedes hacerlo en detalles del pedido.

Sí. Ofrecemos opción de recogida local de tu pedido en Ulldecona (Tarragona) y en Ibiza (Baleares).

Por supuesto. Solo tiene que facilitar en el punto de recogida, el número de pedido, el nombre a quien corresponde ese pedido y enseñar DNI.

Usamos cajas de poliespan por su excelente capacidad de aislamiento. Para que todos los platos lleguen en perfecto estado de conservación hasta tu nevera.

Sí. Es algo más caro que enviar dentro de la península, pero realizamos también envíos. 

En Baleares tenemos punto de recogida de pedidos en Ibiza.

> También enviamos a Francia y Portugal.

Sí, te entregamos el pedido a la dirección que nos indiques. 
Asegúrate de que en el proceso de pago y envío, conste la dirección correcta a la que quieres recibirlo.
Si una vez completado tu pedido, observas que no has introducido la dirección correcta, contacta con nosotros.

Hazle unas fotos, dile al repartidor que “anote incidencia” y quédate con tu pedido.
Abre la caja y comprueba el estado de todos los productos. 
Si se ha producido alguna rotura, deterioro, etc… contacta con nosotros y te daremos una solución. 

Hazle unas fotos y contacta con nosotros para darte una solución. 

Este tipo de productos no son aptos para devolver.
Solamente se aceptará devolución en aquellos casos en los que se haya entregado un pedido erróneo, productos en mal estado o roturas durante el transporte.

Sí. Es algo más caro que enviar dentro de la península, pero realizamos también envíos. 
En Baleares tenemos punto de recogida de pedidos en Ibiza.

Si has dejado una “Nota con dirección alternativa de entrega” (vecino) en tu proceso de pago y envío, el repartidor lo entregará allí.
Si no, se realizará un segundo intento de entrega al día siguiente.

Los pedidos se envían en Lunes. Así que, estará en camino el martes y miércoles como mucho. A excepción de aquellas semanas, en las cuales exista un Lunes festivo nacional. En ese caso, la demora de envío y entrega será de 1 día más. 

Si necesitas conocer con exactitud el estado de tu pedido, contacta con nosotros y te facilitaremos un número de seguimiento.

Solamente se podrá cancelar un pedido, si todavía no se ha procedido a su cocinado.
Contacta con nosotros e intentaremos ayudarte.

Puedes descargar el PDF de La carta Casa Subi con todos los productos (Folleto Casa Subi) en la sección PLATOS, PACKS y GOURMET. Justo debajo del documento descargable “Descargar planificador semanal”. 

Claro que sí, tu opinión nos importa y nos ayuda a mejorar.
Siempre intentamos realizar el mejor trabajo y ofrecer el mejor servicio posible, pero a veces, por alguna circunstancia, puede producirse algún error, el cual no desearíamos.
Así que es positivo recibir cualquier tipo de sugerencia, queja, opinión… :)

Estamos ubicados en Ulldecona (Tarragona). Donde se encuentra nuestra tienda LA BODEGA @labodegaulldecona la cocina central, todas nuestras instalaciones y punto de recogida local.
En Ibiza (Baleares). Donde se encuentra nuestra primera tienda CASA SUBI @casasubi.ibiza, otro punto de recogida local.